Est-ce que vous pouvez me dire quelles sont les erreurs dans cette lettre svp? Votre Société Votre Prénom, NOM Votre Adresse Code Postal - Ville Votre téléphone

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Société du destinataire
Nom et Prénom du destinataire
Adresse du Destinataire
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(ville à préciser), le (date à préciser)

Références : (référence à préciser)
Objet : réponse à la suite de la réclamation relative à des articles défectueux

Monsieur (Madame),

Nous avons bien reçu votre lettre du... relative aux articles défectueux.
Nous regrettons cet incident indépendant de notre volonté.

Nous vous proposons de remplacer les articles défectueux. Cependant, ceux-ci devront nous être retournés dans leur emballage d'origine.

Nous vous prions de nous excuser de cet incident.

Veuillez agréer, Madame ou Monsieur, nos salutations distinguées.

Signature